返金ポリシー

返品・返金ポリシー

きぬの木堂の商品は、お名前・日付等をお入れするオーダーメイドの一点ものです。
そのため、お客様都合による返品、返金、交換は原則として承っておりません。

商品違い、名入れ内容の誤り、破損など当店の不備がある場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせください。送料含め、無償にて対応させていただきます。

ご注文内容および発送時に記録した商品写真を確認のうえ、返品・交換または返金の可否をご案内します。

キャンセルする場合は注文後24時間以内までにお願いいたします。
制作開始後のキャンセルは原則承れません。
ご注文前に、お名前のスペル・記号・日付・配送先をご確認ください。

ご連絡はお問い合わせフォームまで、注文番号・内容を添えてお願いいたします。